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Communication de la valeur des comptes courants

La situation initiale: Dans la phase de taux d'intérêt bas, les ajustements de prix des services de compte sont (super)vitaux pour la plupart des institutions financières. Mais comment communiquez-vous ces informations à vos clients ?
La tâche: il fallait développer un concept de communication et de vente qui garantirait l'acceptation des modèles de compte modifiés, tant en interne qu'en externe. En outre, le concept devrait accroître durablement l'utilisation des services de compte.
La solution: Avec l'aide de logoloop, la banque a réactivé l'idée de coopération : "La banque, c'est NOUS". Les services ont été communiqués d'une nouvelle manière, en s'éloignant du prix pour se rapprocher de la valeur pour les gens. Les nouveaux modèles de compte ont été expliqués de manière interactive à l'aide de cartes de logoloop.
Le résultat: pour 73% des clients existants, l'ajustement des prix était compréhensible. Les réactions négatives ont été presque totalement absentes.

LES FAITS

L'ajustement des prix est compréhensible pour 73% des clients existants
  • L'industrie:
    Banque et assurance
  • Client:
    VR-Bank Neu-Ulm
  • Services:
    Conseil, concept, texte, graphiques, production
  • Les médias:
    logoloop®

"logoloop® est un plaisir à utiliser pour les employés, car son pouvoir de persuasion fonctionne aussi bien sur les clients fidèles que sur les nouveaux clients potentiels. En conséquence, les chiffres de vente des nouveaux comptes ont également connu une évolution positive significative depuis le lancement en novembre 2016."

Thomas Hörz
Responsable du marketing et de la communication
VR-Bank Neu-Ulm

logoloop®

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